Destekle nasıl iletişime geçilir
Nereye yazacağınız ve neleri eklemeniz gerektiği.
Web sitesinde talep oluşturma
Settings → Support bölümünü açın → “Yeni talep”: konu, mesaj ve en fazla 10 dosya (görseller, PDF’ler, belgeler, elektronik tablolar) ekleyebilirsiniz. Yanıt da yine burada, “Taleplerim” altında görünür. Kaydolduktan sonraki ilk gün boyunca yalnızca metin gönderebilirsiniz; dosya ekleyemezsiniz.
E-posta
Neleri eklemelisiniz
- Hesap e-posta adresiniz.
- Ne olduğunu ve ne görmeyi beklediğinizi.
- Arayüzde bir şey yanlış görünüyorsa ekran görüntüsü.
- Faturalandırma soruları için — ödemenin tarihi ve tutarı ile kartın son 4 hanesi.
Birçok sorunun yanıtı zaten Yardım Merkezi içinde mevcut.
Yanıt bulamadınız mı?
Sohbette sorun veya destek ekibiyle iletişime geçin: support@chatplus.com ya da Ayarlar üzerinden talep oluşturun.