Cara menghubungi dukungan
Ke mana harus menulis dan apa saja yang perlu disertakan.
Permintaan di website
Buka Pengaturan → Dukungan → “Permintaan baru”: isi subjek, pesan, dan lampirkan hingga 10 file (gambar, PDF, dokumen, spreadsheet). Jawaban juga akan muncul di sana, di bagian “Permintaan saya”. Selama hari pertama setelah mendaftar, Anda hanya dapat mengirim teks, tanpa file.
Yang perlu disertakan
- Email akun Anda.
- Apa yang terjadi dan apa yang Anda harapkan muncul.
- Screenshot, jika ada yang terlihat tidak sesuai di antarmuka.
- Untuk pertanyaan penagihan — tanggal dan jumlah pembayaran serta 4 digit terakhir kartu.
Banyak pertanyaan sudah dijawab di Pusat Bantuan.
Belum menemukan jawaban?
Tanyakan di chat atau hubungi dukungan: support@chatplus.com atau kirim permintaan di Pengaturan.