Notificações e som de resposta

Tudo isso fica em Configurações → Notificações. As notificações de resposta e o som de resposta vêm desativados por padrão.

• Notificações do navegador — quando uma tarefa de agente, imagem ou vídeo fica pronto enquanto a aba está em segundo plano. Tarefas agendadas chegam mesmo quando o site está fechado.
• Resposta pronta — uma notificação quando uma resposta da conversa fica pronta enquanto você está em outra aba, em outro app ou fechou o site. Ela vai para o dispositivo de onde você fez a solicitação.
• Som de resposta — um som curto quando uma resposta fica pronta. Escolha uma entre várias opções de som e ouça antes.

Se o navegador bloqueou as notificações, permita-as para o site usando o ícone ao lado da barra de endereço. No iPhone, as notificações do navegador só funcionam depois que você adiciona o site à Tela de Início.