Cómo contactar a soporte
Dónde escribir y qué incluir.
Una solicitud en el sitio web
Abre Configuración → Soporte → “Nueva solicitud”: un asunto, un mensaje y hasta 10 archivos (imágenes, PDF, documentos, hojas de cálculo). La respuesta también llega ahí, en “Mis solicitudes”. Durante el primer día después de registrarte, solo puedes enviar texto, sin archivos.
Qué incluir
- El correo electrónico de tu cuenta.
- Qué pasó y qué esperabas ver.
- Una captura de pantalla, si algo se ve mal en la interfaz.
- Para preguntas de facturación: la fecha y el monto del pago, y los últimos 4 dígitos de la tarjeta.
Muchas preguntas ya tienen respuesta en el Centro de ayuda.
¿No encontraste una respuesta?
Pregunta en el chat o contacta a soporte: support@chatplus.com o envía una solicitud en Configuración.