¿Cómo podemos ayudarte?
Planes, facturación, límites y funciones de ChatPlus. También puedes hacer cualquiera de estas preguntas directamente en el chat: responde usando estos artículos.
Primeros pasos
Qué puede hacer ChatPlus y qué es gratis.
Facturación y suscripción
Renovación, cancelación, cambio de planes, pagos y reembolsos.
Renovación de la suscripción
Cuándo y cuánto se te cobra, qué pasa si falla un pago y cómo detener la renovación.
Cómo cancelar tu suscripción
Paso a paso: cómo desactivar la renovación.
Cómo cambiar tu plan
Pasar a Max o a un plan más económico: cuánto pagas y cuándo entra en vigor.
Pagos, tarjetas y recibos
Cómo pagar, cómo cambiar tu tarjeta y dónde encontrar facturas y recibos.
Un cargo de ChatPlus en mi estado de cuenta
Qué son los cargos y qué hacer si no reconoces uno.
Reembolsos
Cuándo es posible recibir un reembolso y cómo solicitarlo.
Planes y límites
Planes, Carga para modelos avanzados y créditos multimedia.
Planes de ChatPlus
Qué incluyen Pro y Max, cuánto cuestan y en qué se diferencian.
Cómo funciona la Carga
Tu asignación para modelos avanzados: cómo se recarga, qué la usa y qué hacer cuando se agota.
Modelos y uso de Carga
Qué modelos no usan Carga, cuánto usan los demás y cuáles son solo para Max.
Créditos multimedia: imágenes, video y audio
Cuántos créditos incluye cada plan y cuánto cuesta una imagen, un video y una transcripción.
Funciones
Proyectos, búsqueda web, archivos, voz, agentes e importación de chats.
Proyectos
Cómo agrupar chats en un proyecto con instrucciones y archivos compartidos.
Búsqueda web e investigación profunda
Cómo obtener respuestas con datos actualizados y un informe detallado con fuentes.
Archivos e imágenes en el chat
Qué archivos puedes subir y cuáles son sus límites.
Entrada de voz, lectura en voz alta y transcripción
Cómo hablar con el modelo, escuchar respuestas y convertir audio en texto.
Agentes
Cómo encargarle una tarea grande a un agente y qué esperar.
Importar chats de ChatGPT y Claude
Cómo traer tu historial de conversaciones a ChatPlus.
Cuenta y soporte
Eliminar tu cuenta y contactarnos.
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Pregunta en el chat o contacta a soporte: support@chatplus.com o envía una solicitud en Configuración.