en direct
10 labos · 31 modèles
Centre d’aideCompte et assistance

Comment contacter l’assistance

Où nous écrire et quelles informations inclure.

Une demande sur le site

Ouvrez Paramètres → Assistance → « Nouvelle demande » : indiquez un objet, un message et ajoutez jusqu’à 10 fichiers (images, PDF, documents, feuilles de calcul). La réponse vous parviendra au même endroit, dans « Mes demandes ». Pendant le premier jour suivant votre inscription, vous pouvez uniquement envoyer du texte, sans fichiers.

E-mail

support@chatplus.com

Quelles informations inclure

  • L’e-mail de votre compte.
  • Ce qui s’est passé et ce que vous vous attendiez à voir.
  • Une capture d’écran, si quelque chose semble incorrect dans l’interface.
  • Pour les questions de facturation — la date et le montant du paiement, ainsi que les 4 derniers chiffres de la carte.

De nombreuses questions trouvent déjà leur réponse dans le Centre d’aide.

Vous n’avez pas trouvé de réponse ?

Posez votre question dans le chat ou contactez l’assistance : support@chatplus.com ou via une demande dans Paramètres.