Comment pouvons-nous vous aider ?
Offres, facturation, limites et fonctionnalités de ChatPlus. Vous pouvez aussi poser ces questions directement dans le chat : il répond à partir de ces articles.
Premiers pas
Ce que ChatPlus peut faire et ce qui est gratuit.
Facturation et abonnement
Renouvellement, résiliation, changement d’offre, paiements et remboursements.
Renouvellement de l’abonnement
Quand vous êtes facturé, quel montant est prélevé, ce qui se passe en cas d’échec de paiement et comment arrêter le renouvellement.
Comment annuler votre abonnement
Étape par étape : comment désactiver le renouvellement.
Comment changer d’offre
Passer à Max ou à une offre moins chère : ce que vous payez et à quel moment le changement prend effet.
Paiements, cartes et reçus
Comment payer, modifier votre carte et où trouver vos factures et reçus.
Un débit ChatPlus sur mon relevé
À quoi correspondent les débits et que faire si vous n’en reconnaissez pas un.
Remboursements
Dans quels cas un remboursement est possible et comment en faire la demande.
Offres et limites
Offres, Charge pour les modèles avancés et crédits média.
Offres ChatPlus
Ce que comprennent Pro et Max, leur prix et leurs différences.
Fonctionnement de la Charge
Votre allocation pour les modèles avancés : comment elle se recharge, ce qui l’utilise et quoi faire lorsqu’elle est épuisée.
Modèles et utilisation de la charge
Quels modèles n’utilisent pas la charge, quelle quantité les autres utilisent et lesquels sont réservés à Max.
Crédits média : images, vidéo et audio
Le nombre de crédits inclus dans chaque offre et le coût d’une image, d’une vidéo et d’une transcription.
Fonctionnalités
Projets, recherche Web, fichiers, voix, agents et importation de chats.
Projets
Comment regrouper des chats dans un projet avec des instructions et des fichiers partagés.
Recherche Web et recherche approfondie
Comment obtenir des réponses avec des données récentes et un rapport détaillé avec sources.
Fichiers et images dans le chat
Les fichiers que vous pouvez importer et leurs limites.
Saisie vocale, lecture à voix haute et transcription
Comment parler au modèle, écouter les réponses et transformer l’audio en texte.
Agents
Comment confier une tâche importante à un agent et à quoi vous attendre.
Importer des chats depuis ChatGPT et Claude
Comment transférer votre historique de conversations dans ChatPlus.
Compte et assistance
Suppression de votre compte et contact avec notre équipe.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
Posez votre question dans le chat ou contactez l’assistance : support@chatplus.com ou via une demande dans Paramètres.