Refund
Kapan refund dapat dilakukan dan cara mengajukannya.
Ketentuan refund ada di Ketentuan Layanan, bagian 4, dan Kebijakan Refund. Singkatnya:
- Pembatalan akan mematikan perpanjangan, tetapi tidak mengembalikan pembayaran untuk periode yang sudah dimulai.
- Setelah akses ke suatu paket diberikan, pembayaran untuk periode tersebut umumnya tidak dapat di-refund, kecuali jika hukum mewajibkan refund.
- Jika Anda membatalkan sebelum mendapatkan akses, pembayaran akan di-refund, dikurangi biaya yang sudah timbul.
- Refund dikembalikan ke metode pembayaran awal melalui Stripe.
Jika ada masalah dari pihak kami — misalnya, Anda ditagih dua kali atau layanan tidak berfungsi — hubungi kami dan kami akan membantu menyelesaikannya.
Cara mengajukan refund
Email support@chatplus.com dari email akun Anda, sertakan tanggal dan jumlah pembayaran.
Jika ada tagihan yang tidak Anda kenali, cek dulu Tagihan ChatPlus di rekening saya — biasanya itu adalah perpanjangan. Agar tidak terjadi lagi, batalkan langganan Anda.
Belum menemukan jawaban?
Tanyakan di chat atau hubungi dukungan: support@chatplus.com atau kirim permintaan di Pengaturan.