İadeler
Hangi durumlarda iade yapılabileceği ve nasıl talep edileceği.
İade koşulları Hizmet Şartları belgesinin 4. bölümünde ve İade Politikası belgesinde yer alır. Kısaca:
- İptal etmek, yenilemeyi kapatır ancak başlamış olan bir dönem için iade sağlamaz.
- Bir plana erişim sağlandıktan sonra, ilgili dönem için yapılan ödeme genellikle iade edilmez; yasanın iade gerektirdiği durumlar hariçtir.
- Erişim sağlanmadan önce iptal ederseniz, daha önce oluşmuş masraflar düşülerek ödeme iade edilir.
- İadeler, Stripe üzerinden orijinal ödeme yöntemine geri yapılır.
Bizim tarafımızda bir sorun olduysa — örneğin sizden iki kez ücret alındıysa veya hizmet çalışmadıysa — bize yazın, konuyu çözelim.
İade nasıl talep edilir
Ödemenin tarihi ve tutarıyla birlikte, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden support@chatplus.com adresine e-posta gönderin.
Bir ödeme sizi şaşırttıysa, önce Ekstremde görünen ChatPlus ödemesi sayfasını kontrol edin — bu genellikle bir yenilemedir. Bunun tekrar yaşanmaması için aboneliğinizi iptal edin.
Yanıt bulamadınız mı?
Sohbette sorun veya destek ekibiyle iletişime geçin: support@chatplus.com ya da Ayarlar üzerinden talep oluşturun.