Renouvellement de l’abonnement
Quand vous êtes facturé, quel montant est prélevé, ce qui se passe en cas d’échec de paiement et comment arrêter le renouvellement.
Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période payée : le prix de votre offre est débité de la carte enregistrée. Les paiements sont traités par Stripe.
- La prochaine date de renouvellement est indiquée dans Paramètres → Abonnement.
- Votre carte, votre prochaine facture et votre historique de paiement se trouvent dans le portail de facturation Stripe : Paramètres → Abonnement → « Gérer l’abonnement ».
Si un paiement échoue
Votre offre reste active jusqu’à la fin de la période que vous avez déjà payée. Ensuite, les fonctionnalités payantes sont suspendues jusqu’à ce que le paiement aboutisse. Mettez à jour votre carte dans le portail de facturation : une fois le renouvellement payé, l’accès est rétabli. Votre compte et votre historique de chats sont conservés dans tous les cas.
Comment arrêter le renouvellement
Résilier votre abonnement : vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période payée, et aucun autre prélèvement n’est effectué.
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