Remboursements

Les conditions de remboursement figurent dans les Conditions d’utilisation, section 4, ainsi que dans la Politique de remboursement. En résumé :

• L’annulation désactive le renouvellement, mais ne rembourse pas une période déjà commencée.
• Une fois l’accès à une offre fourni, le paiement de cette période est généralement non remboursable, sauf si la loi impose un remboursement.
• Si vous annulez avant d’obtenir l’accès, le paiement est remboursé, déduction faite des frais déjà engagés.
• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine, via Stripe.

Si un problème est survenu de notre côté — par exemple, si vous avez été facturé deux fois ou si le service n’a pas fonctionné — écrivez-nous et nous trouverons une solution.

Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à support@chatplus.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, en indiquant la date et le montant du paiement.

Si une charge vous a surpris, consultez d’abord Une charge ChatPlus sur mon relevé : il s’agit généralement d’un renouvellement. Pour éviter que cela se reproduise, annulez votre abonnement.