Comment annuler votre abonnement
Étape par étape : comment désactiver le renouvellement.
Vous pouvez annuler à tout moment. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période payée, et aucun nouveau prélèvement ne sera effectué.
Comment annuler
- Ouvrez Paramètres → Abonnement → « Gérer l’abonnement ». Le portail de facturation Stripe s’ouvre.
- Choisissez « Cancel subscription » et confirmez.
Le portail de facturation indique la date jusqu’à laquelle votre offre reste active. Il est préférable d’annuler au moins 24 heures avant le prochain prélèvement.
Vous n’arrivez pas à annuler ?
Envoyez un e-mail à support@chatplus.com depuis l’adresse associée à votre abonnement, ou indiquez cette adresse dans votre message : nous l’annulerons pour vous.
Vous avez changé d’avis
Jusqu’à la fin de la période payée, vous pouvez réactiver l’abonnement dans le même portail de facturation sans payer à nouveau.
Ce qui reste après la fin
Votre compte et votre historique de chats sont conservés, et l’accès gratuit s’applique. L’annulation ne rembourse pas la période en cours : consultez Remboursements.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
Posez votre question dans le chat ou contactez l’assistance : support@chatplus.com ou via une demande dans Paramètres.