Un débit ChatPlus sur mon relevé
À quoi correspondent les débits et que faire si vous n’en reconnaissez pas un.
Les débits par carte ChatPlus apparaissent sur votre relevé sous le libellé APPERCAT_CHATPLUS. Appercat est l’entreprise qui traite les paiements ChatPlus via Stripe. Les débits effectués avant le 26 octobre 2026 peuvent apparaître sous le libellé APPERCAT ou CHATPLUS*SUBSCRIPTION.
Les débits peuvent correspondre à :
- Renouvellement de l’abonnement — le prix de votre offre au début de chaque période. Consultez Renouvellement de l’abonnement.
- Changement d’offre — la différence lorsque vous passez à une offre plus chère.
Toutes les factures sont disponibles dans le portail de facturation : Paramètres → Abonnement → « Gérer l’abonnement ».
Vous ne reconnaissez pas un paiement ?
L’abonnement peut être associé à une autre adresse e-mail — par exemple, celle que vous avez utilisée pour vous connecter avec Google. Envoyez un e-mail à support@chatplus.com en indiquant la date et le montant du paiement, ainsi que les 4 derniers chiffres de la carte, et nous retrouverons le compte pour vous aider.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
Posez votre question dans le chat ou contactez l’assistance : support@chatplus.com ou via une demande dans Paramètres.