Rimborsi
Quando è possibile ottenere un rimborso e come richiederlo.
Le condizioni di rimborso sono nei Termini di servizio, sezione 4, e nella Politica sui rimborsi. In breve:
- L’annullamento disattiva il rinnovo, ma non rimborsa un periodo già iniziato.
- Una volta fornito l’accesso a un piano, il pagamento per quel periodo in genere non è rimborsabile, salvo quando la legge prevede un rimborso.
- Se annulli prima di ricevere l’accesso, il pagamento viene rimborsato al netto dei costi già sostenuti.
- I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale tramite Stripe.
Se qualcosa è andato storto da parte nostra — ad esempio ti è stato addebitato due volte l’importo o il servizio non funzionava — scrivici e sistemeremo la situazione.
Come richiedere un rimborso
Invia un’email a support@chatplus.com dall’indirizzo email del tuo account, indicando la data e l’importo del pagamento.
Se un addebito ti ha sorpreso, controlla prima Un addebito ChatPlus sul mio estratto conto: di solito si tratta di un rinnovo. Per evitare che accada di nuovo, annulla il tuo abbonamento.
Non hai trovato una risposta?
Chiedi in chat o contatta il supporto: support@chatplus.com oppure invia una richiesta dalle Impostazioni.