환불

환불 조건은 서비스 약관 4항과 환불 정책에서 확인할 수 있어요. 간단히 정리하면 다음과 같아요.

• 해지하면 갱신은 중지되지만, 이미 시작된 이용 기간에 대해서는 환불되지 않아요.
• 요금제 이용 권한이 제공된 후에는 법에서 환불을 요구하는 경우를 제외하고 해당 기간의 결제는 일반적으로 환불되지 않아요.
• 이용 권한을 받기 전에 취소하면 이미 발생한 비용을 제외한 금액이 환불돼요.
• 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 처리돼요.

저희 쪽에서 문제가 발생한 경우(예: 중복 결제되었거나 서비스가 작동하지 않았던 경우)에는 연락해 주세요. 확인한 뒤 해결해 드릴게요.

환불 요청 방법

계정 이메일에서 support@chatplus.com으로 결제 날짜와 금액을 적어 보내 주세요.

예상하지 못한 결제가 있었다면 먼저 명세서에 표시된 ChatPlus 결제를 확인해 주세요. 대부분 갱신 결제인 경우가 많아요. 다시 결제되지 않도록 하려면 구독을 해지해 주세요.