Zwroty
Kiedy zwrot jest możliwy i jak o niego poprosić.
Zasady zwrotów znajdziesz w Warunkach korzystania z usługi, w sekcji 4, oraz w Polityce zwrotów. W skrócie:
- Anulowanie wyłącza odnowienie, ale nie zwraca pieniędzy za okres, który już się rozpoczął.
- Gdy dostęp do planu został już przyznany, płatność za ten okres co do zasady nie podlega zwrotowi, chyba że prawo wymaga zwrotu.
- Jeśli anulujesz zanim otrzymasz dostęp, płatność zostanie zwrócona, pomniejszona o koszty już poniesione.
- Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności, przez Stripe.
Jeśli coś poszło nie tak po naszej stronie — na przykład płatność została pobrana dwa razy albo usługa nie działała — napisz do nas, a pomożemy to wyjaśnić.
Jak poprosić o zwrot
Napisz na support@chatplus.com z adresu e-mail przypisanego do konta i podaj datę oraz kwotę płatności.
Jeśli obciążenie Cię zaskoczyło, najpierw sprawdź Obciążenie ChatPlus na moim wyciągu — zwykle jest to odnowienie. Aby to się nie powtórzyło, anuluj subskrypcję.
Nie widzisz odpowiedzi?
Zapytaj na czacie albo skontaktuj się z pomocą: support@chatplus.com lub przez zgłoszenie w Ustawieniach.