Un cargo de ChatPlus en mi estado de cuenta
Qué son los cargos y qué hacer si no reconoces uno.
Los cargos con tarjeta de ChatPlus aparecen en tu estado de cuenta como APPERCAT_CHATPLUS. Appercat es la empresa que procesa los pagos de ChatPlus a través de Stripe. Los cargos realizados antes del 26 de octubre de 2026 pueden aparecer como APPERCAT o CHATPLUS*SUBSCRIPTION.
Los cargos pueden ser:
- Renovación de suscripción — el precio de tu plan al inicio de cada período. Consulta Renovación de suscripción.
- Cambio de plan — la diferencia cuando te cambias a un plan más caro.
Todas las facturas están en el portal de facturación: Configuración → Suscripción → “Administrar suscripción”.
¿No reconoces un pago?
Es posible que la suscripción esté asociada a otra dirección de email; por ejemplo, una que hayas usado para iniciar sesión con Google. Escribe a support@chatplus.com con la fecha y el monto del pago y los últimos 4 dígitos de la tarjeta, y encontraremos la cuenta para ayudarte.
¿No encontraste una respuesta?
Pregunta en el chat o contacta a soporte: support@chatplus.com o envía una solicitud en Configuración.