Reembolsos

Las condiciones de reembolso están en los Términos de servicio, sección 4, y en la Política de reembolsos. En resumen:

• Cancelar desactiva la renovación, pero no reembolsa un período que ya comenzó.
• Una vez que se proporcionó acceso a un plan, el pago de ese período generalmente no es reembolsable, salvo que la ley exija un reembolso.
• Si cancelas antes de recibir acceso, el pago se reembolsa, menos los costos ya incurridos.
• Los reembolsos se devuelven al método de pago original, a través de Stripe.

Si algo falló de nuestro lado —por ejemplo, te cobraron dos veces o el servicio no funcionó— escríbenos y lo resolveremos.

Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo a support@chatplus.com desde el email de tu cuenta, con la fecha y el monto del pago.

Si un cobro te tomó por sorpresa, primero revisa Un cobro de ChatPlus en mi estado de cuenta: por lo general, se trata de una renovación. Para evitar que vuelva a ocurrir, cancela tu suscripción.