Uma cobrança da ChatPlus no meu extrato
O que são as cobranças e o que fazer se você não reconhecer uma delas.
As cobranças da ChatPlus no cartão aparecem no seu extrato como APPERCAT_CHATPLUS. Appercat é a empresa que processa os pagamentos da ChatPlus pela Stripe. Cobranças feitas antes de 26 de outubro de 2026 podem aparecer como APPERCAT ou CHATPLUS*SUBSCRIPTION.
As cobranças podem ser:
- Renovação da assinatura — o preço do seu plano no início de cada período. Consulte Renovação da assinatura.
- Alteração de plano — a diferença quando você muda para um plano mais caro.
Todas as faturas ficam no portal de cobrança: Configurações → Assinatura → “Gerenciar assinatura”.
Não reconhece um pagamento?
A assinatura pode estar vinculada a outro endereço de e-mail — por exemplo, um que você usou para entrar com o Google. Envie um e-mail para support@chatplus.com com a data e o valor do pagamento e os últimos 4 dígitos do cartão, e nós encontraremos a conta e ajudaremos você.
Não encontrou uma resposta?
Pergunte no chat ou fale com o suporte: support@chatplus.com ou por uma solicitação em Configurações.