Reembolsos

As condições de reembolso estão nos Termos de Serviço, seção 4, e na Política de Reembolso. Em resumo:

• Cancelar desativa a renovação, mas não reembolsa um período que já começou.
• Depois que o acesso a um plano é liberado, o pagamento desse período geralmente não é reembolsável, a menos que a lei exija o reembolso.
• Se você cancelar antes de receber acesso, o pagamento será reembolsado, descontados os custos já incorridos.
• Os reembolsos voltam para a forma de pagamento original, via Stripe.

Se algo deu errado do nosso lado — por exemplo, você foi cobrado duas vezes ou o serviço não funcionou — escreva para nós e vamos resolver.

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para support@chatplus.com usando o e-mail da sua conta, com a data e o valor do pagamento.

Se uma cobrança apareceu de surpresa, confira primeiro Uma cobrança da ChatPlus no meu extrato — geralmente é uma renovação. Para evitar que isso aconteça de novo, cancele sua assinatura.