La vague de suspensions Claude d’octobre chez Anthropic : ce qui s’est passé et comment protéger votre travail

Le 1er octobre, de nombreux utilisateurs de Claude ont commencé leur journée avec un e-mail d’Anthropic. L’équipe de sécurité indiquait avoir détecté des « signaux suspects » sur leur compte, suggérant une violation de la politique d’utilisation, et que l’accès avait donc été restreint. Deux options étaient proposées : déposer un recours, ou exporter l’historique des conversations et supprimer le compte.

Les e-mails sont partis le même jour à Hong Kong et en Russie, sans faire de distinction. Comptes gratuits, abonnés Pro et personnes ayant payé $200 par mois pour Max pendant plus d’un an ont tous reçu le même message. L’ancienneté n’a rien changé, l’argent n’a rien changé, les intitulés de poste n’ont rien changé. Des responsables de département dans de grandes entreprises tech, pour qui Claude était un outil de travail quotidien, se sont eux aussi retrouvés bloqués.

Voici ce qui s’est passé, pourquoi il ne s’agit pas d’un bug aléatoire mais d’une trajectoire qu’Anthropic suit depuis le printemps, et quoi faire si votre travail dépend de Claude.

Ce qui s’est exactement passé

La vague a commencé le 1er octobre et a presque aussitôt débordé sur les réseaux sociaux. Le récit est le même pour tout le monde : des mois, parfois des années d’utilisation de Claude sans problème, puis un jour un écran « Account suspended » à la place du chat.

À Hong Kong, la plupart des utilisateurs se connectaient via un VPN avec une sortie à Singapour, un pays officiellement pris en charge par Anthropic, et payaient avec des cartes étrangères. Un utilisateur a expliqué avoir travaillé ainsi pendant six mois avec un VPN commercial populaire avant de recevoir l’e-mail, et son premier réflexe a été de sauver son historique de conversations.

Ailleurs, les configurations étaient plus élaborées. Certains utilisaient leur propre serveur virtuel en Finlande au lieu d’un VPN grand public. D’autres étaient restés sur la même adresse IP étrangère pendant plus d’un an, sans jamais changer de point de connexion. Cela n’a pas aidé non plus.

Anthropic n’a donné aucune explication officielle. Pas de déclaration, pas de billet sur de nouvelles règles, seulement des e-mails avec la même formulation générique sur des « signaux suspects ».

Pourquoi ce n’est pas un accident

Anthropic publie une liste des pays où Claude est officiellement disponible. Hong Kong, la Chine continentale, Macao et la Russie n’y figurent pas, contrairement à Singapour, au Japon et à Taïwan. Pendant longtemps, utiliser Claude depuis un pays hors de cette liste relevait d’une zone grise : cela fonctionnait, mais ce n’était tout simplement pas pris en charge. L’entreprise a détourné le regard pendant des années, puis en 2026 elle a commencé à fermer méthodiquement cette zone.

Regardez la chronologie.

En avril, Anthropic a introduit la vérification d’identité. Dans « certains scénarios », Claude peut demander un passeport ou un permis de conduire, un document physique tenu en main plutôt qu’un scan ou une photo, ainsi qu’un selfie en direct. La vérification est assurée par un prestataire externe utilisé par des banques et des entreprises fintech. L’article d’aide indique clairement que les comptes créés depuis une région non prise en charge peuvent être suspendus, et que réussir la vérification ne vous protège pas contre cela.

En mai, plusieurs centaines de comptes russes ont été coupés sans préavis, aussi bien des utilisateurs ordinaires que des entrepreneurs dont les workflows reposaient sur Claude. Là encore, aucune raison n’a été donnée.

Hong Kong avait été resserrée encore plus tôt. À l’automne 2025, Anthropic a cessé de servir les entreprises détenues à plus de 50 % par des capitaux chinois. Plus tard, de grandes banques ont d’elles-mêmes coupé l’accès de leurs équipes à Hong Kong aux modèles Anthropic, sans attendre d’avoir des problèmes.

Et maintenant octobre : une vague dans deux régions le même jour, suivant le même schéma. Cela ressemble davantage à un système qu’à un nettoyage ponctuel.

Comment Anthropic repère les utilisateurs dont elle ne veut pas

L’entreprise ne dévoile pas ses critères, et c’est compréhensible : dès qu’elle le ferait, les gens commenceraient à les contourner. Mais à partir des témoignages d’utilisateurs touchés et des analyses de spécialistes du sujet, quelques signaux semblent ressortir et fonctionner ensemble.

Adresses IP de centres de données. Presque tous les VPN et VPS se connectent à Internet depuis un centre de données, pas depuis un réseau domestique. Ces adresses sont depuis longtemps compilées dans des bases de données et faciles à signaler. C’est une conclusion désagréable pour ceux qui pensaient être plus malins que les utilisateurs de VPN grand public : votre propre serveur à Helsinki se trouve lui aussi dans un centre de données. Une IP fixe n’aide pas si l’adresse elle-même trahit l’hébergeur.

Informations de paiement. Cartes virtuelles, carte d’un pays avec une adresse dans un autre, paiement via des intermédiaires. Pour un système antifraude, ce sont des signaux d’alerte classiques. Ils comptent autant pour les abonnés Max à $200 que pour les autres, voire davantage : un abonnement coûteux avec une piste de paiement atypique attire encore plus l’attention.

Sauts d’un pays à l’autre. Connexion depuis les Pays-Bas hier, Singapour aujourd’hui, l’Allemagne demain. Les vraies personnes ne voyagent pas ainsi, et le système le remarque.

Ce que vous écrivez. Certains experts sont convaincus que cela est également vérifié : si quelqu’un écrit dans une langue depuis des années et que son navigateur vit dans un fuseau horaire donné, une adresse IP venue d’un autre continent ne convainc personne. Le poids exact de ce signal, personne ne le connaît en dehors de l’entreprise.

La conclusion est simple : il n’existe pas de réglage magique garantissant qu’un compte reste en sécurité. Vous pouvez supprimer un signal, mais les autres demeurent. Et si le système a encore des doutes, la vérification d’identité se déclenche, ce que vous ne pouvez pas passer depuis une région qu’Anthropic ne dessert pas.

Si votre compte a déjà été suspendu

Ne paniquez pas, mais n’attendez pas non plus. Voici ce qui est judicieux.

Exportez d’abord vos données. L’e-mail de suspension propose un export de l’historique, et c’est la première chose à faire. Conversations, projets, documents importés, longues instructions que vous avez peaufinées pendant des mois : tout cela vous sera utile là où vous continuerez. Ne remettez pas cela à plus tard : les conditions d’accès à un compte suspendu peuvent changer à tout moment.

Vous pouvez faire appel, mais n’y comptez pas trop. Anthropic dispose d’un formulaire de recours, et lorsqu’une suspension est réellement une erreur, elle est parfois levée. Si la raison est votre région, les chances sont minces : sur le papier, il y a violation, donc il n’y a pas grand-chose à contester.

Ne créez pas un nouveau compte avec la même configuration. Même carte, même numéro de téléphone, même serveur VPN, et le nouveau compte sera très probablement relié rapidement à l’ancien. Vous perdrez alors aussi l’argent du nouvel abonnement.

Gardez votre contexte de travail de votre côté. Les prompts système, descriptions de projets et modèles de prompts sont mieux conservés dans de simples fichiers, pas uniquement à l’intérieur du service de quelqu’un d’autre. Cette leçon vaut partout où vous travaillerez ensuite.

Comment éviter que votre travail dépende d’une seule entreprise

Le modèle n’a pas disparu. Le vrai problème révélé par la vague d’octobre est ailleurs : quand tout ce que vous avez construit vit dans un seul compte personnel chez un seul fournisseur, un simple e-mail peut tout vous retirer.

ChatPlus est conçu différemment. Vous n’avez pas besoin d’un compte Anthropic : vous vous inscrivez chez nous avec Google ou par e-mail, et nous nous connectons nous-mêmes aux modèles Claude, via l’API. Votre historique de conversations vit dans votre compte ChatPlus, pas dans un service qui pourrait un jour vous envoyer un message au sujet de « signaux suspects ».

Toute la gamme Claude est disponible ici :

Pour la plupart des tâches, Claude Sonnet 5 suffit largement : un bon équilibre entre qualité et rapidité, aussi bien pour l’écriture que pour le code. Pour quelque chose d’important, comme un audit de projet, un long document ou une analyse sérieuse, choisissez Claude Opus 5.5. C’est le nouveau fleuron d’Anthropic et il arrive actuellement en tête des classements indépendants.

Migrer votre travail est simple. Vous pouvez importer l’archive Claude exportée dans ChatPlus telle quelle : les chats, les projets avec leurs instructions et les fichiers apparaissent dans votre historique avec leurs dates d’origine, et vous pouvez reprendre n’importe quelle conversation là où vous l’aviez laissée. Nous détaillons la procédure étape par étape dans un guide dédié. C’est le même modèle, donc les réponses vous sembleront familières.

Il y a un autre avantage, particulièrement important après ce genre d’actualité : vous ne dépendez pas d’une seule entreprise. Claude, GPT, Gemini, DeepSeek et Grok vivent dans la même fenêtre, et vous pouvez changer de modèle au milieu d’une conversation. Si quelque chose arrive à un fournisseur, votre travail ne s’arrête pas.

Une précision honnête : ChatPlus n’est pas une copie de claude.ai. L’interface est la nôtre, et les propres outils d’Anthropic, comme Claude Code pour le terminal, sont des produits distincts que nous ne remplaçons pas. Mais les modèles Claude eux-mêmes fonctionnent ici dans un chat classique.

En résumé

Le 1er octobre, Anthropic a lancé une nouvelle vague de suspensions Claude à Hong Kong et en Russie, des régions qu’elle ne dessert pas officiellement. Utilisateurs gratuits et abonnés Max à $200 par mois ont perdu l’accès de la même manière, et ni les serveurs privés ni une IP étrangère fixe n’ont aidé. Ce n’est pas un cas isolé : au printemps, l’entreprise a introduit des contrôles d’identité, en mai elle avait déjà coupé des comptes, et la direction est claire. Si votre compte a été suspendu, exportez d’abord votre historique et ne vous précipitez pas dans un recours ou la création d’un nouveau compte. Et quoi que vous utilisiez, gardez votre travail dans un endroit qui ne repose pas sur un seul fournisseur : dans ChatPlus, toute la gamme Claude, de Haiku à Opus 5.5, se trouve à côté de GPT, Gemini et des autres, avec votre historique dans votre propre compte.